سياسة الخصوصية

1. ما الذي يصلنا منك

لا يطلب الموقع اسمك ولا رقمك، ولا توجد فيه نماذج تسجيل ولا دفع. تصلنا بياناتك عندما تختار مراسلتنا على واتساب أو بالبريد الإلكتروني، ثم أثناء الحصص والدفع:

• رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، واسمك، واسم الطالب وعمره ومرحلته الدراسية، والمادة التي يحتاجها، والأوقات المناسبة له، ودولتك.
• الصفحة والزر اللذان بدأت منهما المحادثة، فالرسالة الجاهزة تذكرهما في آخرها، ويمكنك حذفهما قبل الإرسال.
• مواعيد الحصص، وملاحظات المعلم عن مستوى الطالب وتقدّمه.
• بيانات التحويل البنكي وإيصال الدفع الذي ترسله لنا. ولا نطلب بيانات بطاقتك.

2. لماذا نستخدمها

• للرد على أسئلتك، وإرسال السعر المناسب لدولتك.
• لترتيب الحصص واختيار المعلم والمواعيد المناسبة.
• لمتابعة تقدّم الطالب مع ولي أمره.
• لتأكيد الدفعات وحفظ سجلّها.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات طالبك لأي جهة، ولا نرسل عروضاً ترويجية ولا رسائل تسويقية على واتساب.

3. بيانات الطلاب الصغار

يتولّى ولي الأمر التسجيل والتواصل والدفع عن الطالب الذي لم يبلغ 18 عاماً، ويحضر معه أو يتابعه حسب عمره. ونكتفي من بيانات الطالب بما يلزم لتعليمه. لا يتواصل المعلمون مع الطالب خارج الحصة إلا عبر ولي أمره أو رقم الأكاديمية، ولا يستخدمون أرقامهم أو حساباتهم الشخصية.

لا نسجّل الحصص إلا بموافقة ولي الأمر، ولا نستخدم أي تسجيل خارج متابعة الطالب. ولا نحتاج إلى معلومات صحية عن الطالب، فإن رأيت أن معلومة منها تساعد المعلم فاذكر منها ما يكفي فقط.

4. مع من نشاركها

نشارك البيانات مع هذه الجهات فقط، وبالقدر اللازم:

• معلم الطالب: ما يحتاجه للتدريس والمتابعة.
• واتساب، المملوك لشركة ميتا (Meta): تجري عليه محادثاتنا معك.
• منصة الحصص التي يحضر عليها الطالب.
• Google: بريد Gmail الذي نستقبل عليه رسائلك، وأداتا Google Analytics وGoogle Ads إذا وافقت عليهما فقط.
• Cloudflare: الشركة التي تستضيف الموقع، وتحصي لنا عدد الزيارات وتقيس سرعة الصفحات بأداة Web Analytics، دون كوكيز ودون تتبّعك شخصياً، لذلك تعمل مهما كان اختيارك في نافذة الكوكيز.
• البنك عند التحويل، والجهات الرسمية إذا طلب القانون ذلك.

يعمل المعلمون وفريق التواصل حالياً من جمهورية مصر العربية، وقد تُحفظ بعض البيانات على خوادم هذه الخدمات خارج بلدك.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• ملف deema_consent: يحفظ اختيارك في نافذة الكوكيز 180 يوماً، حتى لا نسألك في كل زيارة.
• ملفات Google: لا تُحمَّل إلا بعد موافقتك على التحليلات، فيسجّل Google Analytics زيارتك وضغطك على أزرار واتساب، دون نص رسالتك ودون رقمك. وإذا وافقت على الإعلانات أيضاً تضيف Google ملفات تستخدمها لقياس الإعلانات وتخصيصها.
• ملف حماية من Cloudflare: قد يضعه مزوّد الاستضافة لحماية الموقع من الهجمات، ولا يُستخدم للتحليلات ولا للإعلانات.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من زر «إعدادات الخصوصية» أسفل كل صفحة. وعندما تضغط زر واتساب لا يرى الموقع رسالتك ولا رقمك، فالمحادثة تجري داخل واتساب.

ولكي تعرض الصفحة الرئيسية ما يخص دولتك، يسأل متصفحك Cloudflare عن الدولة التي تتصل منها، وتبقى الإجابة في متصفحك ولا تُحفظ.

6. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات التواصل والتعلّم ما دام الطالب مسجّلاً معنا، ثم نحذفها أو نُخفي ما يدل على صاحبها خلال 12 شهراً من آخر تعامل، ما لم يُلزمنا القانون بمدة أطول. ونحتفظ بسجلات الدفع ما دمنا نحتاجها لإثبات الدفعات.

7. التحكم في بياناتك

يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو بيانات طالبك، أو تصحيحها، أو حذفها. راسلنا على واتساب أو على البريد الإلكتروني: deema.online.edu@gmail.com. وقد نطلب ما يثبت أنك صاحب البيانات أو ولي أمر الطالب قبل التنفيذ. ونرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.

وقد يعني حذف بعض البيانات أننا لن نستطيع مواصلة ترتيب الحصص، وسنوضّح لك ذلك قبل التنفيذ.

8. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو أدوات الموقع، ونكتب تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإذا اختلف النصّان العربي والإنجليزي يُعتمد النص العربي.