الشروط والأحكام

1. الحجز والحصة التجريبية

نرتّب الحصص مع الأسر عبر واتساب. ونرسل لك رابط هذه الشروط وسياسة الخصوصية على واتساب مع رسالة التأكيد الأولى، قبل أول حجز أو دفع.

تتوفر حصة تجريبية مجانية مع كل معلم، في جميع الأقسام والمواد. فإذا درّس المعلم نفسه للطالب أكثر من مادة، كالقرآن ونور البيان، فهي حصة تجريبية واحدة، أما المواد التي يدرّسها معلمون مختلفون فلكل منها حصتها التجريبية. ومدة الحصة التجريبية 30 دقيقة.

2. الحصص

• الدروس أونلاين بالكامل، والحصص فردية: معلم واحد لكل طالب.
• مدة الحصة 30 أو 40 أو 60 أو 90 أو 120 دقيقة، بحسب ما نتفق عليه معك.
• تُعقد الحصص على المنصة الأسهل للطالب من منصات الحصص أونلاين المتاحة.
• المواعيد مرنة تناسب كل طالب وبتوقيت دولته.
• يمكن لولي الأمر طلب تغيير المعلم أو المعلمة.

ويحتاج الطالب إلى جهاز مناسب واتصال مستقر بالإنترنت.

3. الباقات والدفع

• الباقات بسعر الساعة، ولكل دولة سعرها بعملتها المحلية، مع سعر موحد بالدولار، ونرسل لك سعر الساعة في دولتك عند التواصل.
• الباقة عدد من الساعات تختاره، وليست اشتراكاً شهرياً. تُحتسب كل حصة من ساعات الباقة بقدر مدتها، فحصة مدتها نصف ساعة تُحتسب نصف ساعة.
• الدفع بالتحويل البنكي، وتُدفع قيمة الباقة قبل أول حصة فيها. ولا يُدفع أي مبلغ عبر هذا الموقع.

إن وصلتك بيانات حساب بنكي باسمنا من رقم لا تعرفه، فتحقّق منا عبر زر واتساب في هذا الموقع قبل التحويل.

4. صلاحية الباقة وإيقافها

صلاحية الباقة شهران من تاريخ الشراء. ولا تضيع قيمة الحصص غير المستخدمة بانتهاء الصلاحية: يمكنك طلب استردادها وفق سياسة الاسترداد خلال ثلاثة أشهر من تاريخ شراء الباقة، فإن لم تطلب ذلك خلال هذه المدة سقط حقّك في قيمتها.

يمكنك إيقاف الباقة مؤقتاً، في السفر أو أيام الاختبارات مثلاً، ولا تزيد مدة الإيقاف على شهر واحد، ولا يمدّ الإيقاف صلاحية الباقة ولا مهلة طلب الاسترداد. أخبرنا بذلك عبر واتساب قبل بدء الإيقاف.

5. تأجيل الحصص والغياب

للتأجيل أو الإلغاء أرسل لنا رسالة على واتساب.

• يمكن تأجيل الحصة أو إلغاؤها بإشعار قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل، والحصة التي تُلغى بعد ذلك أو لا يحضرها الطالب تُحتسب من الباقة.
• إذا تأخر الطالب تنتهي الحصة في موعدها الأصلي، وإذا لم يحضر خلال 15 دقيقة من بدايتها تُعدّ غياباً.
• إذا تعذّر حضور المعلم نعوّض الحصة بموعد بديل يناسب الطالب. وإذا انقطعت الحصة بسبب عطل من جهة المعلم أو الأكاديمية تُعوَّض بموعد بديل ولا تُحتسب من الباقة.

وإذا انقطعت الحصة بسبب عطل لدى الطالب فتواصل معنا لنتفق على الخطوة التالية.

وإن سافر الطالب إلى بلد بتوقيت مختلف فأخبرنا لنراجع مواعيده معك.

6. إنهاء الباقة وسياسة الاسترداد

إن رغبت في إنهاء الباقة قبل استخدام كل ساعاتها فأخبرنا عبر واتساب. عند طلب إنهاء الباقة تُعاد قيمة الحصص غير المستخدمة بعد خصم الحصص المنفّذة أو المحتسبة من الباقة، بالتحويل البنكي خلال 14 إلى 30 يوماً، ويتحمّل الطالب أو ولي أمره رسوم التحويل. ويتحمّل الطالب أو ولي أمره كذلك أي فرق في سعر صرف العملة عند الاسترداد. ويُقدَّم طلب الاسترداد خلال ثلاثة أشهر من تاريخ شراء الباقة، فإن لم يُقدَّم خلالها سقط الحق في قيمة الحصص غير المستخدمة.

7. السلوك وسلامة الطالب

• الاحترام المتبادل في الحصة، واللباس اللائق في الحصص المرئية.
• عدم مشاركة رابط الحصة مع أي شخص آخر.
• لا يتواصل المعلمون مع الطالب خارج الحصة إلا عبر ولي أمره أو رقم الأكاديمية، ولا يستخدمون أرقامهم أو حساباتهم الشخصية.
• لا نسجّل الحصص إلا بموافقة ولي الأمر، ولا نستخدم أي تسجيل خارج متابعة الطالب، ولا تُسجِّل الأسرة الحصة إلا بإذن المعلم أو المعلمة، ودون نشر التسجيل.

يتولّى ولي الأمر التسجيل والتواصل والدفع عن الطالب الذي لم يبلغ 18 عاماً، ويحضر معه أو يتابعه حسب عمره.

وإذا صدر سلوك غير لائق في الحصة نتواصل مع ولي الأمر. ويعود البتّ في إنهاء الحصة وفي أي سلوك غير لائق إلى إدارة الأكاديمية وحدها. وتقرّر الإدارة في كل حالة هل تُحتسب الحصة من الباقة، وهل تُوقَف الخدمة، وما مصير الحصص المتبقية.

وإن لاحظت أنت أو طالبك ما يقلقك من أي طرف، فأخبرنا فوراً عبر واتساب.

8. النتائج

نعمل مع كل طالب بخطة تناسب عمره ومستواه، لكننا لا نَعِد بنتائج محددة، مثل درجة معينة في اختبار أو حفظ مقدار معين خلال مدة محددة، فالتقدّم يعتمد كذلك على جهد الطالب وانتظامه. نتابع مع ولي الأمر تقدّم الطالب.

9. تحديث هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ونكتب تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإذا اختلف النصّان العربي والإنجليزي يُعتمد النص العربي.